Единая справочная служба компании «Газпром Кыргызстан»

Call—центр компании «Газпром Кыргызстан» начал принимать показания приборов учета газа.

На базе филиала «Бишкекгаз» открылся call-center — Единая справочная служба компании «Газпром Кыргызстан». Теперь абоненты, имеющие приборы учета газа, могут воспользоваться новым способом передачи показаний. Для этого необходимо позвонить в call-центр: (+996) 312 68-07-07, в тоновом режиме выбрать язык обслуживания, затем набрать номер лицевого счета и текущие показания прибора учета.

Возможности call-центра позволяют абонентам города Бишкек передать показания индивидуальных приборов учета газа в тональном режиме посредством звонка на многоканальную горячую линию. В случае, если телефонный аппарат абонента не поддерживает функцию «тональный набор», звонок абонента направляется свободному оператору. Абоненту сообщается информация о постановке в очередь на обслуживание, а также время ожидания ответа оператора. Воспользоваться данной услугой могут все потребители города Бишкек, вне зависимости от местонахождения.

Планируется также, что показания в call—центр можно будет подать СМС сообщением или через сайт.

Кроме приема показаний, операторы Единой справочной службы оказывают консультации по вопросам подключения, а также принимают обращения и жалобы на сервис.